宠物销售怎么规避风险?
首先,需要明确风险点在哪里 然后,针对性采取防范措施 以淘宝为例,风险点主要为售前咨询、售中和售后这三个环节 而针对这些风险的防范措施主要有:
1,增加人力成本,雇佣专业客服人员,负责客户咨询问答;
2,提升服务态度和专业知识,减少客户质疑;
3,完善售前售后服务体系,提高购物体验,减少中差评;
4,做好物流跟踪及反馈,减少客户不满;
5,定期进行售后服务回访,及时妥善处理客户的抱怨; 总之,作为宠物用品电商卖家,只有不断完善自身,优化用户体验,加强售后服务的跟进才能将可能发生的危险系数降到最低 当然,在增强企业本身实力同时,做好产品品控也是不可或缺的重要一环